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    從“困境重重”到“遙遙領先”,店員過濾讓你的客流熱力圖價值升級

    發布時間:2023.12.12 分享:

    客流,一直是每個零售品牌的生命線。應用好熱力圖等工具進行精準客流統計與分析,對于門店來講就掌握了提升銷售額的秘密武器,其在實際經營中尤為重要。那么,我們該如何認識并利用好客流熱力圖分析呢?

     

    根據時、空兩個維度,客流熱力圖可對指定區域的人流聚集程度、單品乃至定點貨架的關注度進行分析,進而精準推演顧客的潛在需求、合理規劃動線、提升深逛率,以實現定制化營銷,提高業績的基石。


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    傳統熱力圖分析的困境



    當下,對實體經營者而言,使用較為廣泛的統計方式,是通過在店鋪內外安裝客群分析設備,對顧客進行識別記錄,最后“疊加”各維度數據,生成熱力圖。與之對應的,生物信息識別類的攝像機在侵犯或亂用顧客數據層面,普遍存在隱私安全隱患,且也無法有效過濾店員;而對于需要精準分析和精細化運營的連鎖經營者而言,最大的挑戰是傳統設備無法區分顧客和店員,導致店員數據占比太高且無法精準過濾。有時店員甚至占總客流比例高達70%! 



    客流統計從以前的頭肩識別,到近幾年由頭部企業開始廣泛布局并逐步采用的ReID,已經可以較為精準地進行人員去重以及初步的客流熱力分析。但由于垂直視角下的拍攝范圍受限、核心特征點較少,以至在混合流量場景中很難被有效發現并剔除。同時,在商超開業或門店酬賓活動等大客流場景下,想要過濾店員更是難上加難。

     

    因此行業又采取了更直接的技術措施,如給店員貼標簽、根據停留時長區分等,但最終效果都證明:無法完全擺脫人工輔助支持的這些“新”方案,均無法真正地賦能零售經營者。




    那么,我們不禁要問:到底要如何才能在去重熱力的同時又精準過濾掉店員流量呢?



    文安智能“TrueFlow”熱力圖解決方案


    為攻克這一難題,文安智能推出了基于 TrueFlow(店員過濾和顧客去重)技術的新一代門店智能客流統計一體機,通過采用更加完善的ReID人工智能算法,可以自動區分店員和顧客;通過強大的自動無標注AI識別與跟蹤技術方案,實現自動店員過濾功能。因其主要通過服飾和穿著等非生物特征作為數據樣本,這也是全行業既保護個人隱私又實現了精準過濾的最前沿的嘗試。



    文安智能的 TrueFlow 客流統計準確度可高達99%+,可有效排除光線、陰影、購物車等干擾因素。店員過濾的準確率更是 “遙遙領先”,高達98%以上,遠超行業水平,有效地攻克了店員去重不精準的行業難題。



    近幾年來,文安智能的一站式 TrueFlow 解決方案已獲得豐田、周生生、華為、小米、京東、大疆、中國電信等眾多頭部國際零售品牌連鎖門店客戶的廣泛采用好評,成為行業的標桿范式、受到業內高度關注。





    店員過濾熱力圖分析的應用與價值



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    經過店員過濾的熱力圖分析提升了客流數據準確性和門店利用率,便于商家找出門店管理存在的問題,將坪效最大化。通過熱點區域分析可以了解商品關注度;結合歷史熱力對比分析,平衡陳列和銷售之間的關系。挖掘不同區域的特征性,因地制宜,提高銷售轉化。

     

    文安智能始終以極致的AI算法能力與先進的硬件創新水平,不斷引領線下空間智慧感知技術的進步、助推實體零售行業的數字化轉型。TrueFlow 客流解決方案可以完美激發店員過濾后的熱力圖的應用價值,在理念、技巧、方法上,為門店管理做出全方位的賦能,幫助品牌方以客流數據為核心,構筑全域銷售鏈路,將門店數據與運營閉環打通,為品牌帶來引流、銷售、管理等全維度的數字化升級;并在引領零售品牌在數字化轉型的機遇中,全面掌握消費者需求,迅速構建更高效、更精準、更安全的客流管理體系,輕松解決門店運營降本增效的核心問題。


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